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よくあるご質問

Q バルーンの持ちについて
A 設置場所の環境によって異なりますが約1〜数ヶ月ほどお楽しみいただけます。
(期間を保証するものではございません)
バルーンは徐々に萎んでいきます。 萎んでしまった後はハサミでバルーンを切り、中のお花だけを飾っていただけます。
Q バルーン保存方法
A 直射日光や冷暖房などの風が直接当たらない場所にお飾り下さい。
バルーンは気温や温度の高い場合は膨らみ、気温や温度の低い場合はしぼむ性質があります。
夏場や冬場の外気温と室内温度の差が大きい季節は、バルーンに負担を掛けてしまう可能性が非常に高くなります。
また高温になる場所(暖房器具の周り、高温になる車内など)や火気の近くは溶けて下さい。
Q バルーンフラワー配送について
A ヤマト運輸 宅急便
※ご希望の日時指定可能

全国発送
また、気圧の関係により空輸での発送は出来かねます。
※沖縄、北海道、離島不可
ご了承ください。

ご注文は、ご使用日の1か月前〜2週間前までを目安にお願いいたします。
ご注文確定後、一つひとつ丁寧に制作しております。

出品ページ掲載の商品写真はサンプル作品です。
制作後、出荷までに1〜2日程度の経過観察期間を要するため、発送までお時間をいただいております。

納期の目安は、原則としてご使用日の2〜3日前までのお受け取りをお願いしております。
日時指定のない場合は、ご注文確定後約1週間前後での発送となります。
また、フルオーダーの場合は、ご注文確定後約2週間前後での発送となります。

なお、お急ぎの場合は、可能な範囲で対応いたしますので、事前にご相談ください。
Q バルーンフラワー配送範囲について
A バルーンの性質上、沖縄、離島、海外など空輸便を使う全ての地域はお届け出来ませんのでご了承ください。
Q バルーンフラワー返品・交換について
A 基本的に返品、交換は受け付けておりません。但し、配送中の破損(バルーンの割れ)につきましては、時間指定到着から当日連絡のみ交換を承ります。届き次第確認頂き、もし破損していた場合は破損部分のお写真を添えて、お問い合わせをお願い致します。

※ 返品/交換の対応ができかねる場合について
・お客様都合による返品交換
イメージと違った(色・大きさ・文字間違い)
・バルーンに傷がついている
開封時のカッターやハサミなどの使用による
・配送時の破損が想定される場合
運送会社へお尋ねください
Q キャンセルについて
A ※受注確認後すぐに製作に入ります。(現在Instagramのみ承っております)
製作開始後、商品発送後のキャンセルは承れません。